UNICER Flow
Política de Privacidade
Última atualização: 27 de julho de 2026
1. Quem somos
A UNICER utiliza o UNICER Flow para organizar o relacionamento e o atendimento de clientes. Esta política explica como tratamos dados recebidos por nossos canais digitais, inclusive mensagens enviadas ao perfil da clínica no Instagram.
2. Dados tratados
Podemos tratar identificadores da conta do Instagram, nome de usuário, nome de exibição, conteúdo das mensagens e anexos enviados, datas e horários das interações, histórico do atendimento e dados de contato fornecidos voluntariamente pelo cliente.
3. Finalidades
Utilizamos esses dados para receber e responder mensagens, identificar clientes, acompanhar solicitações, registrar o histórico de relacionamento, distribuir o atendimento entre responsáveis autorizados e cumprir obrigações legais e de segurança. Não vendemos dados pessoais.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, como Meta/Instagram, hospedagem Railway e banco de dados Supabase, observados controles de acesso e as políticas aplicáveis. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais. Aplicamos medidas técnicas e administrativas para restringir o acesso a pessoas autorizadas e reduzir riscos de perda, alteração ou acesso indevido.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição ou revogação do consentimento. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente.
7. Desconexão e exclusão
O acesso do aplicativo pode ser removido nas configurações do Instagram. Solicitações de exclusão de dados também podem ser encaminhadas pelo canal de contato abaixo. Após validação, eliminaremos ou anonimizaremos os dados aplicáveis, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relativas a dados pessoais, escreva para grupofbx@gmail.com.